01Il diritto di recesso
Se sei un Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale), puoi recedere dal contratto concluso a distanza entro quattordici giorni dalla conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione e salvo le eccezioni di legge.
È sufficiente inviare la comunicazione di recesso entro il termine: fa fede la data di invio.
02Come comunicare il recesso
Il recesso può essere comunicato:
- dall'area personale, se disponibile;
- via e-mail a [E-MAIL ASSISTENZA];
- via PEC a [PEC];
- mediante il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.
03Rimborso
Ricevuta la comunicazione, verificheremo lo stato del servizio e del pagamento. Il rimborso eventualmente dovuto sarà eseguito nei termini di legge utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
04Attivazione immediata durante il periodo di recesso
Se in fase di acquisto hai chiesto espressamente l'attivazione del servizio prima della scadenza dei quattordici giorni e poi eserciti il recesso, potrà esserti richiesto il pagamento proporzionale del servizio già fornito fino alla comunicazione, nei limiti previsti dalla legge.
05Recesso, disdetta e cancellazione: tre cose diverse
- Recesso: ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (solo Consumatori).
- Disdetta: disattivazione del rinnovo automatico; il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Si effettua gratuitamente dall'area personale.
- Cancellazione dell'account: cessazione dell'accesso e avvio delle procedure sui dati. Prima di procedere, esegui le esportazioni disponibili.
06Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare soltanto se si intende recedere dal contratto.
Destinatario:
[DENOMINAZIONE LEGALE] [SEDE LEGALE] [E-MAIL / PEC]
Con la presente il/la sottoscritto/a:
Nome e cognome: __________________________
Indirizzo: ________________________________
E-mail dell'account: _______________________
comunica il recesso dal contratto relativo a:
Piano o Modulo: ___________________________
Data di conclusione: _______________________
Data: ____________________________________
Firma (soltanto per invio cartaceo): __________________________